De ‘Carpetright aan huis’-bestelwagen service werd in de zomer van 2000 gelanceerd om een grootschalig aantal vloeren thuis bij de klant te kunnen voorstellen. Dit werd vervolgen gebruikt om uit te kunnen breiden naar de verzekeringsschademarkt als extra dienstverlening voor de klant.
In juni 2002 opende Carpetright een magazijn van 5853 vierkante meter in Thurrock, Essex, met een nieuwe snijdafdeling van vijf meter die de snijdcapaciteit met een derde vergrootte. Carpetright biedt nu opslagruimte voor de grootste selectie tapijten met een breedte van 5 meter in het Verenigd Koninkrijk, zodat haar klanten nu de breedst mogelijke keuze geboden kon worden.
In de zomer van 2002 ging Carpetright een joint venture aan met Interiors for Europe (IFE) en verkreeg het zo extra mogelijkheden op de Europese kleinhandelsmarkt in vloerbekleding, hoewel Carpetright reeds vanaf het begin met Europese fabrikanten werkte. Nederland en België werden geselecteerd als uitvalsbasis voor deze geografische uitbreiding, omdat deze markten cultureel vergelijkbaar zijn met het Verenigd Koninkrijk evenals fysiek dichtbij, wat levering een stuk gemakkelijker maakte. In oktober 2002 kocht Carpetright IFE uit en vergaarde zo de volledige controle over de Benelux.
In 2003 lanceerde het bedrijf haar Fitters’ Academy programma, in samenwerking met de Flooring Industry Trading Association, om externe plaatsers op te leiden in functie van een eigen plaatsingsservice voor onze klanten. Tot op vandaag heeft Carpetright meer dan 1.700 plaatsers opgeleid en zo haar positie op het vlak van klantenservice versterkt.
